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Secondo un’indagine realizzata dall’Astra-Demoskopea e realizzata via Internet su un campione di oltre 800 aziende con meno di 250 dipendenti, le pmi italiane sono sempre più orientate verso la qualità per essere più competitive e avere maggiore successo sul mercato. Il 98% delle imprese intervistate ha infatti già messo in cantiere iniziative per orientare la gestione aziendale in favore della qualità, mentre il 72% prevede di attuare in un prossimo futuro uno o più progetti di qualità totale.