Univer cresce con i suoi distributori

L’annuale convention che lo scorso 21 marzo ha visto Univer incontrarsi con i suoi distributori ha rappresentato al tempo stesso un incontro di lavoro e un momento di crescita professionale, una scoperta delle novità proposte dall’azienda piemontese e una piacevole occasione per stare tutti insieme.

Nella elegante cornice dello Sheraton di Genova, il titolare di Univer Italiana, Gianni Filippa, ha annunciato che “il 2002 è stato un anno di grandi soddisfazioni per Univer, che ha aumentato la produzione, ha ottenuto la certificazione Iso 9001 nella versione Vision 2000 -evoluzione della Iso riservata alle aziende che già hanno ottenuto la certificazione Iso 9000 e che si estende al concetto di servizio al cliente- ed ha investito notevolmente in risorse umane.”
Un anno importante, quindi, che ha reso indispensabile ripensare il rapporto che lega Univer Italiana ai propri distributori. Se già da anni l’azienda di Cavallirio vive questo rapporto come una vera e propria partnership, a partire dal 2003 i distributori Univer diventano veri e propri dealer, che godono di un rapporto privilegiato e prioritario con la casa madre.
Proprio sul ruolo del dealer Univer si è incentrata la relazione di Antonio Bello, responsabile Martketing, il quale ha voluto enunciare quali sono i punti saldi che rendono unico e totale il rapporto di partnership tra Univer e i suoi dealer.
Innanzitutto internet. Attraverso la rete il dealer Univer “entra” in azienda e trova in piena autonomia le informazioni che gli occorrono per lavorare nel migliore dei modi.
Poi l’assistenza tecnica. Il dealer Univer usufruisce di un servizio professionale e qualificato, grazie al quale fornisce alla clientela una forte immagine professionale.
Ancora, la formazione. Univer sostiene il dealer nella crescita professionale attraverso l’erogazione di corsi di formazione.
Infine, ed è l’aspetto sul quale Antonio Bello ha maggiormente richiamato l’attenzione dei presenti, le consegne. Univer si impegna a consegnare entro 3 giorni dal ricevimento dell’ordine per una serie di prodotti, ed entro 6 per altri, dando comunque il diritto di precedenza ai suoi dealer.
Un impegno concreto, sostanziale, un aiuto vero per migliorare le performances di vendita dei propri partner distributori.
A completamento della riunione, sono state presentate anche alcune delle più importanti novità di Univer per quest’anno in termini di prodotti. Per esempio, Tecnolack, uno smalto tixotropico di uso professionale per interni ed esterni, di ottima copertura, brillante, privo di cattivi odori, bianco e tintabile con il sistema Tecna, particolarmente adatto per l’uso nei cantieri.
Altra importante novità è il progetto Colora, una pittura superlavabile per interni ed esterni che vuol seguire il trend attuale in termini di colori decisi. Ad effetto satinato e decisamente resistente agli agenti atmosferici, Colora si applica facilmente anche su supporti non porosi, ed è quindi molto indicato, per esempio per la pitturazione degli stand fieristici.
La convention Univer è stata anche un’ottima occasione per la formazione dei convenuti. Infatti, nella seconda parte della riunione è stata tenuta una interessante lezione sull’eccellenza, durante la quale sono stati spiegati i processi attraverso i quali un rivenditore può incrementare le sue performances, migliorare il rapporto con i clienti, convincerli dell’opportunità di un acquisto puntando non solo sulle competenze tecniche, ma anche sul rapporto umano.
Non solo una lezione di tecniche di vendita, ma un vero e proprio manifesto di come Univer immagina il suo dealer ideale.