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Tecnomercato è un grossista moderno e dinamico: assortimenti vasti e profondi, struttura moderna, collaboratori motivati e servizi utili ed efficienti. I più nuovi? Il catalogo telematico e l’architetto per i negozi.
Da venticinque anni Tecnomercato seleziona e distribuisce a colorifici, ferramenta, negozi specializzati nel fai da te e nei materiali edili prodotti scelti tra i marchi più prestigiosi del settore per la rifinitura di esterni ed interni, per il restauro e la decorazione, per la carrozzeria, l’edilizia e la nautica, attrezzature e materiali e tutto ciò che è complementare al colore.
Nell’area industriale di Saletto di Vigodarzere, nei pressi di Padova, Tecnomercato occupa una superficie complessiva di cinquemila metri quadrati, di cui tremila sono destinati al magazzino e cinquecento agli uffici. Qui si progetta e si sviluppa l’attività di Tecnomercato, e qui ci si occupa di migliorare e approfondire costantemente le gamme di prodotti proposti alla clientela, sia nella varietà che nella profondità dell’assortimento, con una rete di servizi sempre più efficienti e funzionali.
Ne abbiamo parlato con Riccardo Fortunato, il fondatore di Tecnomercato, oggi affiancato dai figli Caterina e Filippo.
Signor Fortunato, la sua azienda appare come una realtà in costante crescita…
Direi proprio di sì. Oggi Tecnomercato ha venticinque anni di attività alle spalle e ha conquistato una posizione significativa nell’ambito della distribuzione di articoli per colorifici, ferramenta, fai da te e materiali edili.
La nostra professionalità riconosciuta dagli operatori del settore, la voglia di migliorare costantemente il nostro servizio e la capacità di sviluppare il rapporto con la clientela sono solo alcuni ingredienti del nostro successo.
Abbiamo investito da sempre in termini di risorse umane e di attrezzature e, quindi, oggi siamo in grado di offrire rapidità di consegne -massimo tre giorni lavorativi-, flessibilità operativa, prezzi competitivi, una gamma di articoli davvero vasta -5000 referenze-, professionalità e innovazione -per esempio, il catalogo telematico-.
Quante persone lavorano oggi in Tecnomercato?
Oggi ci sono 12 dipendenti e 10 agenti esterni. Inoltre lavorano in società anche i miei due figli, Filippo, che è promotore di Tecnomercato nelle nuove zone commerciali e Caterina, che si occupa della gestione catalogo e della parte informatica dell’azienda.
5000 referenze sono davvero tante: con che criterio vengono scelti i prodotti che mettete a catalogo?
Noi monitoriamo costantemente la produzione delle aziende e selezioniamo i prodotti che ci occorrono sulla base delle richieste e sulla base della qualità che li contraddistingue. Ai nostri clienti, infatti, ci proponiamo di offrire prodotti a qualità costante e per fare questo lavoriamo solo con aziende affidabili, specializzate e professionali.
Le caratteristiche dei vostri fornitori vi permettono di offrire servizi ineccepibili ai vostri clienti…
La nostra azienda ha sempre privilegiato il servizio al cliente e negli anni si è sviluppata sempre in questa direzione. Abbiamo 10 agenti che operano sul territorio per Tecnomercato e un sistema di consegne che garantisce il rifornimento in tre giorni lavorativi. In questo modo, la sinergia tra l’organizzazione commerciale e il magazzino consente un andamento di ordini e consegne efficiente e senza ostacoli.
Uno dei nostri servizi migliori è un catalogo prodotti di facile lettura che risulta essere un ottimo strumento di lavoro. Sulle sue pagine strutturate a sezioni e a catalogazione logica è possibile orientarsi tra i prodotti che rappresentiamo e sapere in modo preciso e immediato cosa c’è in assortimento, in che misura e con quali caratteristiche.
Perché non avete optato per realizzare prodotti a vostro marchio?
Dopo aver fondato in passato un gruppo d’acquisto che, anche attualmente, opera nel nostro settore distribuendo prodotti a marchio, abbiamo deciso di abbandonare questa strada e di contraddistinguerci nella vendita di marchi leader nel mercato. In tal modo possiamo garantire la costante qualità del prodotto scegliendolo e facendone conoscere, anche ai nostri clienti, la fonte e la produzione. Secondo noi è l’unica garanzia di qualità del prodotto.
Il catalogo è, quindi, un punto nodale della vostra attività…
Sì, ed è per questo che oggi il nostro catalogo oltre alla versione cartacea esiste anche su supporto informatico, un cd rom, e in versione telematica sul sito www.tecnomercato.it. Abbiamo creduto e investito molto sullo strumento informatico perché siamo convinti che sia un’ottima opportunità per i nostri clienti.
Tutti i prodotti sono corredati di scheda tecnica e grazie ad una password i nostri clienti possono avere on line il proprio listino e la possibilità di commissionare ordini via Internet. Abbiamo studiato una procedura grazie alla quale chi fa ordini on line può anche controllare lo storico dei propri ordini evitando errori di rifornimento. Inoltre, il catalogo in Internet è aggiornato in tempo reale e prevede la possibilità di stampare in modo autonomo le schede tecniche e tossicologiche. Anche i listini sono aggiornati costantemente e gli ordini trasmessi in tempo reale. Un altro plus del catalogo on line è la possibilità di tenere gli ordini in stand by fino a quando non siano state apportate tutte le aggiunte, le modifiche e le cancellazioni necessarie e di seguire, passo dopo passo, lo stato di avanzamento del proprio ordine (stampato, evaso, parzialmente evaso). Sempre sul catalogo telematico, inoltre, ci sono i link con le diverse aziende rappresentate.
Che ritorno ha avuto fino ad ora il catalogo on line?
Bisogna considerare che molti negozi che riforniamo non sono ancora del tutto attrezzati per usufruire di tutti i nostri servizi però siamo convinti che sia solo questione di tempo. Crediamo fermamente nella dinamicità dell’informazione e del mercato e sappiamo che nel prossimo futuro sarà vitale anche nel nostro settore. Ecco perché ci siamo mossi con leggero anticipo e ci siamo già preparati ad un nuovo modo di lavorare.
Il catalogo informatico è senza dubbio un servizio di primo ordine per i vostri clienti…
Noi pensiamo che il cliente debba essere conquistato con i servizi e per questo la gamma di prodotti in assortimento è costantemente in crescita e le aziende selezionate di serietà comprovata ma soprattutto i clienti devono trovare più comodo e più efficiente in termini di costi il fatto di rifornirsi tramite noi.
La filosofia Tecnomercato si realizza consentendo al cliente di centralizzare le forniture, di avere la merce sempre disponibile, di avere marchi e prodotti costanti e tempi di consegna sempre controllati e minimi. Noi, inoltre, ci vantiamo di avere anche una buona flessibilità operativa, per esempio, con un ordine minimo ragionevole.
Secondo lei, che margini di crescita esistono per l’attività di grossista nei negozi del nostro settore?
Direi che i margini di crescita ci sono soprattutto nei negozi di ferramenta, in quelli di materiali edili e in quelli che hanno diversificato la propria attività aggiungendo merceologie di belle arti e hobbistica femminile. Sicuramente le ferramenta sono più dinamiche rispetto ai colorifici.
Quali sono i vostri progetti per il futuro?
Noi stiamo puntando molto ad approfondire ancora di più la nostra specializzazione nei prodotti chimici, con i marchi leader del settore e stiamo lavorando ancora al magazzino per renderlo più efficiente e sicuro. E poi ancora servizi. L’ultimo, decisamente importante per i nostri clienti, è l’architetto a disposizione dei negozi per studiare assortimenti, merchandising e layout dei punti vendita, un servizio che diamo anche gratuitamente per favorire le vendite e le scelte dei negozianti. Si tratta di un nostro esperto che si è formato nel settore e che è in grado di supportare i clienti negli aspetti gestionali che stanno tra gli acquisti di prodotto e la vendita ai privati e che quindi riguardano la gestione del punto vendita, degli scaffali e degli assortimenti.
Il servizio vincente!
Merchandising, assortimento e strutturazione del negozio contribuiscono a creare il successo del punto vendita. Tecnomercato lo sa bene e per questo dispone di un architetto, Carlo Dell’Amico, che si è specializzato in questa attività e proprio nel settore dei colori e della ferramenta. La sua competenza non è dunque solo professionale ma anche settoriale e questo ne fa un alleato per ogni rivenditore che voglia rinnovare, migliorare e ottimizzare il suo negozio e al sua attività. Per qualsiasi consiglio potete contattare l’Architetto al seguente indirizzo: carlodellamico@gibson.it. Un altro servizio vincente dell’azienda di Saletto di Vigodarzere!
Il sito di Tecnomercato ai raggi X
www.tecnomercato.it è un ottimo sito di servizio e di informazioni. 
L’home page presenta molto chiaramente le due sezioni in cui è articolato: la prima, molto operativa, è dedicata ai servizi, la seconda, più divulgativa, presenta la realtà Tecnomercato. Il sito è curato nella grafica ma semplice e immediato per chi ci deve lavorare. Riporta una sintesi della storia aziendale con immagini che consentono di vedere la struttura e le persone che vi lavorano, una raccolta dei marchi rappresentati e delle aziende con link ai loro siti. Ci sono una sezione dedicata alle promozioni e una alle novità. Poi c’è la sezione del catalogo. E’ possibile effettuare ricerche per codice, per categoria, per sub categoria o attraverso la descrizione dell’articolo. Selezionando una categoria viene messo a disposizione l’elenco delle sub categorie corrispondenti in modo da facilitare ulteriormente la ricerca. Il risultato della ricerca è un elenco articolato per codice prodotto, descrizione, quantità o misura, tipologia di fornitura e foto. Cliccando sulla foto è possibile vedere bene il prodotto selezionato e accedere alla scheda tecnica corrispondente e nel caso di prodotti pericolosi alla scheda di trasporto. Per facilitare la consultazione del catalogo, le cartelle colori dei prodotti che ne sono forniti sono posizionate in una sezione apposita.
Molto ben articolata anche l’area dei servizi dove viene spiegato chiaramente come fare un ordine e dove c’è una distinzione tra gli ordini dei clienti e quelli degli agenti e dove la privacy è tutelata da un chiave di ingresso personalizzata cioè un codice utente e una password specifica per ogni cliente.
Il sito è stato realizzato dalla Gibson – Soluzioni Informatiche, una società fondata dal Sig. Fortunato in collaborazione con il Sig. Mauro Sandonà e l’Ingegnere Mauro Gnoato.
La Gibson è in grado di offrire soluzioni personalizzate ai punti vendita che operano in questo settore: dalla progettazione e realizzazione di software di gestione fino alla creazione di siti Internet dedicati. Per informazioni consultate il sito: www.gibson.it oppure contattate direttamente gli esperti all’ indirizzo info@gibson.it.