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E’ difficile fornire una traduzione del termine marketing che si sintetizzi in un unico vocabolo: si può provare ad affermare che esso si riferisca ai rapporti di scambio che intervengono sul mercato laddove il mercato è il luogo (fisico o metaforico) in cui questi si realizzano tra chi ha qualcosa (bene o servizio) da offrire e chi ha qualche bisogno da soddisfare attraverso un bene o un servizio che è disposto ad acquistare.
Nella definizione di marketing è racchiuso il concetto che riguarda il modo di interpretare il mercato in cui hanno peso e importanza, per esempio, il cliente, l’orientamento al cliente, la capacità di vedere il business attraverso i suoi occhi e di produrre ciò che vuole e come lo vuole.
E poi il marketing è anche un insieme di elementi, un processo, nella fattispecie di management, che si rende responsabile della conoscenza, della creazione e della soddisfazione dei desideri del cliente. Ancora, è un insieme di tecniche; non solo di vendita o di pubblicità ma anche di ricerche di mercato, di studio e sviluppo dei prodotti, di determinazione dei prezzi e di tutte le tecniche di presentazione e di promozione, tra cui vendita, merchandising, pubblicità diretta per corrispondenza, pubbliche relazioni, promozione vendite e pubblicità.
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