Pronti per cogliere nuovi successi!

Rivendita specializzata con deposito anche dei prodotti in polvere: così Service Car Line suggella la partnership con Inver e coglie successi importanti nel mondo delle vernici per industria. La distribuzione di vernici per industria ha il suo epicentro, in provincia di Padova, a Monselice. Qui ha sede Service Car Line, rivendita specializzata proprio nel campo delle vernici per industria.

Una specializzazione che si avvicina al mezzo secolo di storia, e che dal matrimonio con Inver, azienda leader nel settore, ha tratto negli anni più recenti nuovo slancio e nuovi successi.
Ce lo racconta Fabio Veronese, titolare assieme alla cognata Maria Grazia Conterio di Service Car Line.

Qual è la storia della vostra attività?
La nostra attività è nata nel settore delle vernici, nel 1960, per poi spostarsi successivamente nei ricambi e crescere costantemente. Grazie al buon mercato di quel periodo, a partire dagli anni Settanta abbiamo cominciato a creare una rete commerciale e distributiva che ci permettesse di seguire meglio i clienti. Poi, quasi improvvisamente, il mondo dei ricambi è cambiato, una decina di anni fa: i volumi si sono ridotti, i magazzini hanno cominciato ad ampliarsi per i frequenti restyling dei modelli automobilistici, la vendita rimaneva ancorata al singolo prodotto: in breve, il nostro lavoro è cambiato, e le proporzioni del fatturato, composto fino a quel momento dal 70% di ricambi e dal 30% di vernici, con il passare del tempo si sono completamente ribaltate.

Come avete gestito questo cambiamento?
Il fatto di essere presenti sul territorio e di cogliere i mutamenti del mercato ci ha permesso di decidere i correttivi da intraprendere: abbiamo scelto di affrontare il settore dei ricambi industriali e del refinish in maniera più organizzata e più consapevole. In sostanza, abbiamo spostato l’asse del nostro business, troppo focalizzato sulla vendita dei ricambi e dei prodotti vernicianti alle carrozzerie o le carrozzerie industriali -e quindi troppo legato al car refinish-, diventando una rivendita specializzata in cicli per l’industria e trasferendo la nostra esperienza nei ricambi e nei prodotti affini alla carrozzeria industriale al mondo dell’industria. Un percorso probabilmente un po’ atipico rispetto all’evoluzione di altri rivenditori, che continuano contrariamente a noi a trattare prodotti e cicli per industria come complementi della loro attività, ma questa è stata la strada che abbiamo sentito più nostra…

Siete soddisfatti del cambiamento?
I risultati ci stanno dando ragione, il lavoro cresce costantemente e oggi la nostra presenza è capillare su Padova e tutta la sua provincia, grazie a quattro persone che quotidianamente sono impegnate nella visita ai clienti, nella consegna dei materiali, nella consulenza a tutto campo.

Che ruolo ha avuto Inver nella vostra trasformazione?
Semplicemente, non sarebbe stato possibile diventare la Service Car Line di oggi! Abbiamo incontrato Inver nel 2002, l’abbiamo messa al corrente dei nostri progetti e della nostra volontà di cambiamento, abbiamo condiviso con loro le strategie migliori per dare nuovo impulso al lavoro. Abbiamo trovato persone capaci e consapevoli, che ci hanno aiutato anche nella costruzione del lavoro quotidiano, non solo del piano di sviluppo.

Cosa ha significato l’ingresso di Inver nella vostra attività?
Lavorare con Inver per noi ha significato diventare specialisti, abbiamo fatto un vero salto di qualità. In particolare, la scelta che in assoluto è stata vincente è stata quella di diventare deposito non solo dei prodotti liquidi sia a solvente che ad acqua, ma anche dei prodotti in polvere, ovvero di quanto di più specialistico esista nel mondo dell’industria. Nessun supporto, né nella carrozzeria, né nel mondo del legno, né in quello del decoro prevede la verniciatura mediante polveri. Acquisendo il deposito delle polveri Inver, abbiamo acquisito la totalità della specializzazione, ampliando al massimo il portafoglio delle nostre opportunità nel mondo dell’industria.

Ovviamente il deposito è il supporto migliore per una gamma di prodotti molto ampia…
Inver ha una gamma di prodotti vastissima, sia liquidi ad acqua e solvente, che in polvere: questa gamma garantisce la risposta migliore per qualunque esigenza applicativa dei clienti. Inoltre, la produzione Inver è per la gran parte poco inquinante: dei 23 milioni di chili prodotti nel 2004, oltre la metà è in polvere, e quindi priva di emissioni nocive. Della produzione liquida restante, il 35% è all’acqua e il 17% ad alto solido, quindi con bassissime emissioni. Partendo da questi dati, si capisce l’impatto che ha la nostra offerta sui clienti che ci chiedono quale prodotto sia meglio usare: i prodotti all’acqua sono il presente, non più il futuro, e le argomentazioni migliori rimangono la bassa nocività per chi li applica e la mancanza di odore. E comunque oggi anche gli applicatori non sono più restii alla prova di nuovi prodotti come in passato: soprattutto le nuove leve accettano con curiosità e attenzione le nostre proposte, senza pensare -sbagliando- che le qualità di un prodotto all’acqua siano inferiori rispetto a quelle di un prodotto equivalente a solvente.

Che ruolo svolge il tintometro nella vostra offerta?
Fondamentale: oltre a sviluppare più di quaranta tipi di prodotto differenti, possiamo anche preparare prodotti di elevata qualità con prestazioni molto qualificanti, ad esempio un poliuretanico alto solido tra gli altri ed un bucciato epossidico molto performante quando si parla di prodotti per l’industria, utilizzando le stesse resine che Inver autoproduce nei suoi stabilimenti. Quindi possiamo garantire qualunque fornitura con una qualità unica e anche in piccoli lotti. Questo della fornitura di piccoli quantitativi, tra l’altro, è un aspetto fondamentale del nostro rapporto con la casa madre. Infatti, Service Car Line non è solo un cliente per Inver, ma il suo braccio operativo sul territorio, un terminale che permette di raggiungere molto meglio anche tutti quei piccoli clienti che necessitano di forniture ridotte e che non sarebbero raggiungibili direttamente da Inver, garantendo tra l’altro quella sensibilità nei confronti del cliente che solo un rivenditore specializzato può offrire.

Quali aspetti del software tintometrico Inver sono più significativi?
Il sistema tintometrico permette l’erogazione delle tinte in automatico ed è completato da uno spettrofotometro con software di colorimetria progettato e sviluppato da Inver, quindi le nostre possibilità nell’approccio al colore sono identiche a quelle dell’azienda. Questo ci permette di interagire in qualunque momento e in tempo reale con il database di formule Inver, ampliando una volta di più le nostre potenzialità. Inoltre, la disponibilità dei tecnici Inver è massima, ci danno sempre tutto il supporto necessario: ormai Luca, il nostro colorista, è in grado di sistemare le tinte dei clienti anche in loco.

Che progetti avete per il futuro?
Le scelte fatte nel recente passato ci proiettano già nel futuro, perché Inver è un’azienda che sa guardare avanti. E le polveri saranno sempre più importanti nel mercato industriale: noi siamo già pronti per cogliere nuovi successi!

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